据《福布斯》28 日报道，由于 Chrome 浏览器的密码管理器出现错误，导致大量用户保存的密码消失，谷歌对此表示歉意。
谷歌方面称，该问题始于 7 月 24 日，持续了近 18 小时，影响了约 1500 万名使用 M127 版本 Chrome 的 Windows 用户。“消失的密码”影响了世界各地的 Chrome 浏览器用户，导致他们无法找到已经使用 Chrome 密码管理器保存的任何密码，也无法看到新保存的密码。
谷歌迅速识别并解决了这一问题，并建议用户重启 Chrome 以恢复密码管理器功能。如果问题仍然存在，用户应联系 Google Workspace 支持以获取帮助。同时，谷歌承诺未来将改进软件可靠性和用户支持。
受谷歌密码管理器消失事件影响的确切用户数量很难确定。报道称，根据全球范围内 Chrome 浏览器的 30 多亿用户（IT之家注：Windows 用户占绝大多数），可以得出一个估计数字 —— 有 25% 的用户接受更新之后发现相关配置出现变更，大约是 7.5 亿用户。
据谷歌估计，在这 7.5 亿用户中，约有 2% 的用户受到了密码管理器问题的影响。这意味着约有 1500 万用户的密码“凭空消失”。
谷歌表示，在问题发生的当下提供了一个临时解决方法，在启动 Chrome 浏览器时使用“ -enable-features=SkipUndecryptablePasswords”命令行标志。不过，随着完整修复的推出，用户只需要重启 Chrome 浏览器即可修复问题。