外包呼叫成网络犯罪新入口，黑客收买低薪一线客服窃取敏感信息
据外媒 TechSpot 20 日报道，最近在美国和英国发生的多起案例显示，攻击者专门钻“人”的漏洞，避开严密的技术防线，成功窃取敏感信息。
其中一起最具破坏性的案件，涉及黑客锁定为 Coinbase 等美国大企业提供客服的海外呼叫中心员工。这些攻击手法五花八门，但共同之处在于：借助权限低、薪资低却掌握大量客户信息的一线客服人员下手。
Coinbase 指出，有黑客以每人 2500 美元（IT之家注：现汇率约合 17957 元人民币）甚至更高的价码收买了 TaskUs 等外包公司的客服人员，借此换取内部协助。Contact Center Compliance 的首席产品官艾萨克・施洛斯告诉《华尔街日报》：“你面对的是低薪阶层，他们很多人处在贫困状态。如果机会合适，往往就会有人选择睁一只眼闭一只眼。”
这场入侵带来了严重后果。多达 97000 名 Coinbase 客户的信息被泄露，公司或将面临高达 4 亿美元的赔偿损失。黑客利用这些信息冒充 Coinbase 员工联系受害者，报出其账户详情，诱使他们将加密货币转入黑客的钱包。
Cryptoforensic Investigators 的调查总监乔什・库珀-达基特说：“几乎每隔两天就有新案子出现。内容都是‘我接到了 Coinbase 的电话，结果钱全没了’但那其实根本不是 Coinbase。”
类似做法也在英国上演。马莎百货、哈罗德百货等零售商也曾遭遇攻击，黑客假冒高层向技术支持人员施压，要求其开放企业网络权限。
呼叫中心的安全问题不仅限于贿赂。在一些案例中，黑客还通过内部人员掌握的软件信息，找出一款存在漏洞的浏览器插件并趁机植入恶意代码，从而批量收集客户资料。
全球化的外包模式也令执法变得更加困难。在某些国家，涉事员工几乎不承担法律责任。Coinbase 首席安全官菲利普・马丁表示：“我们发现这些地区的惩处手段非常有限。即便 Coinbase 员工被辞退，他们仍能很快找到下一份工作。”
报道称，黑客始终抓住了最脆弱的一环：人与人的互动。ReliaQuest 的高级副总裁迈克尔・麦克弗森指出：“人与人之间的沟通，仍然是整套防线中最容易被突破的部分。”
关键词:
外包呼叫
更多推荐
数字时代人们的心理健康新挑战
在数字时代的影晌下，人与人之间的沟通方式发生了深刻的变化。手机、社交媒体、即时通讯应用等工具，让我们随时随地都能与人交往，分享生活。这种便捷的同时，也在悄然间为我们的心理健康带来了新的挑战。如今，心理健康问题愈发突出，如焦虑、抑郁等情绪障碍
如何选择固态硬盘，关键指南
固态硬盘（SSD）已成为提升电脑性能的关键组件。与传统的机械硬盘（HDD）相比，SSD提供了更快的读写速度、更低的能耗以及更好的耐用性。然而，市场上有众多品牌和型号的SSD，选择哪一款最适合你的需求可能是一个挑战。以下是一份关于如何选择固态
五种春季鲜花的生长习性及护理技巧
春天的到来，仿佛唤醒了大地的沉睡，也为各种鲜花提供了最适宜的生长时机。这个季节，花儿们争奇斗艳，各展风采，成为人们心中最美丽的风景。而要让这些春天的使者生长得更加茂盛、绚烂，不仅仅依赖天时，更需要用心呵护。不同的花儿拥有不同的习性与生长需求
交通安全知识宣导：如何确保儿童安全上下学
交通安全是整个社会关注的重要话题，尤其是涉及到儿童的安全问题更是刻不容缓。每年，随着新学年的开始，无数孩子们背着书包走出家门，前往学校的路途充满了未知的风险。为了确保他们的安全，上下学的交通安全知识宣导显得尤为重要。我们在讨论如何保障儿童安
愚人节的来历和注意事项
愚人节，一个似乎无关紧要的日子，却蕴含着丰富的历史渊源、文化意味以及社会价值。这一天，被赋予了一份特殊的趣味性与包容度，在人们的生活中犹如一道调皮的插曲，带来欢笑、挑战常规，也提醒我们在这份欢愉中保持一份理智与善意。那么，愚人节的由来到底从